Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du fått din vara. Om du har beställt flera olika varor på en gång men de levereras separat, börjar tidsfristen när du tagit emot den sista varan.
Det betyder att du har 14 dagar från mottagandet att informera oss om att du vill ångra ditt köp. Skicka ett mail till butik@seniorshop.dk eller använd vårt standardformulär för ångerrätt, som du hittar längst ner bland våra köpvillkor.
Observera att det inte räcker att du vägrar ta emot varan för att ångra köpet – du måste kontakta oss.
Ångerrätten gäller inte för:
Varor som är specialtillverkade efter dina önskemål eller som fått en tydlig personlig utformning.
Ångra delar av beställningen
Har du köpt flera varor kan du välja att returnera en eller flera av dem, även om de ingår i samma order.
Var medveten om att fraktkostnaderna inte återbetalas om du ångrar endast delar av köpet.
Retur
När du meddelat oss att du utövar ångerrätten, har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Du betalar själv för frakten vid retur och ansvarar om varan skadas under transporten.
Vissa varor, exempelvis större möbler, kan inte skickas med vanlig post.
Kostnaden för att returnera dessa varor är som högst: 1 250 kr.
Returadress:
SeniorShop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
Att: Retur
Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår adress.
Standardformulär för ångerrätt
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill åberopa ångerrätten)
Till:
Seniorshop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
butik@seniorshop.dk
Jag meddelar härmed att jag vill använda ångerrätten för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om formuläret skickas in i pappersformat)
Varans skick vid retur
Om varan har minskat i värde på grund av att du hanterat den mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion, egenskaper eller art, får du endast tillbaka en del av köpesumman. Återbetalningens storlek avgörs av varans skick på andrahandsmarknaden och kan i vissa fall enbart omfatta fraktkostnaden.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackning saknas kan det innebära att varans värde minskar.
Återbetalning
Vid ångrat köp får du åter pengarna, minus eventuell värdeminskning. Vi återbetalar hela beloppet inklusive leveranskostnader (undantaget ev. merkostnader om du valt dyrare frakt än den billigaste standardfrakten vi erbjuder), senast inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande om ångrat köp.
Återbetalning sker med samma betalningsmedel som vid köptillfället, om inget annat avtalats.
Vi kan hålla inne utbetalning tills vi fått varan i retur eller tills du visar oss bevis på att returen skickats.