Köpvillkor – Seniorlife.se

Om företaget

Seniorlife.se ingår i Seniorshop ApS · Danskt CVR-nr DK31373298 · Grundat 2008

Adress: Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danmark

E-post: mail@seniorlife.se · Webb: www.seniorlife.se

Beställning

Du beställer dina varor på www.seniorlife.se. Avtal med Seniorlife ingås på svenska.

Avtal och orderbekräftelse

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse per e-post – först när du har tagit emot den är avtalet bindande. Vi reserverar oss för slutsålda varor samt för uppenbara fel i priser och beskrivningar som du insåg eller borde ha insett var felaktiga. I sådana fall kontaktar vi dig snarast möjligt, och du kan självklart avbeställa din order.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms och avgifter.

Du kan betala med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vi tar inte ut någon kortavgift, och alla betalningsuppgifter skickas krypterat (SSL).

Beloppet dras först när varan skickas, och det kan aldrig dras mer än du har godkänt vid köpet. Vid betalning med internationellt betalkort reserveras beloppet på ditt konto tills vi drar det vid leverans, eller tills det frigörs enligt din kortutgivares regler. Varorna förblir vår egendom tills full betalning har erlagts.

Frakt och leverans

Vi levererar endast inom Sverige. Leveranstiden är 2–4 vardagar, och de flesta varor skickas samma dag som du beställer, om inte en längre leveranstid anges på varan. Fraktpriset beror på varutypen och visas i varukorgen.

Du kan välja mellan de leveransmetoder som erbjuds i kassan när varan har lagts i varukorgen. Utbudet kan variera från vara till vara, eftersom storlek eller art inte alltid tillåter alla leveransmetoder.

Ej uthämtad försändelse: För paket som inte hämtas ut och därför går i retur till oss debiteras en avgift på 199 kr för våra kostnader för returhantering och frakt. Att inte hämta ut paketet räknas inte som att utöva ångerrätten – vill du ångra köpet ska du meddela oss (se nedan).

Ångerrätt

Som konsument har du 60 dagars ångerrätt. Fristen löper från den dag du tar emot varan – eller den sista varan, om din beställning levereras i flera delar.

Du ångrar köpet genom att meddela oss innan fristen löper ut – enklast via vårt digitala ångerformulär:

seniorlife.se/pages/digital-returnform

Du kan också mejla mail@seniorlife.se eller använda standardblanketten längst ned i villkoren. Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot varan.

Ångerrätten gäller inte för:

•     Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel.

•     Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, när förseglingen har brutits.

Ånger av en del av köpet: Du kan returnera en eller flera varor från samma order, men fraktkostnaderna återbetalas inte om du bara ångrar en del av köpet.

Retur

När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar själv returfrakten och står för risken om varan skadas under transporten. Skicka gärna varan i originalförpackningen – saknad förpackning kan medföra ett värdeminskningsavdrag.

Du kan också köpa en returfraktsedel av oss för 95 kr – den gäller alla varor, oavsett vikt och storlek.

Returadress: Seniorshop, Att: Retur, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen – inte till paketombud eller liknande.

Varans skick vid retur

Har varan minskat i värde för att du har använt den utöver vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, ansvarar du för värdeminskningen och får bara tillbaka en del av köpesumman.

Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar, inklusive leveranskostnader (dock inte merkostnaden om du valde ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans), senast 14 dagar efter ditt meddelande om att du ångrar köpet. Eventuell värdeminskning dras av.

Pengarna återbetalas med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller fått dokumentation på att den har returnerats.

Reklamationsrätt

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen och kan reklamera fel och brister som inte beror på felaktig användning eller annan skadegörande hantering. Reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet – reklamerar du inom två månader är det alltid i rätt tid. Kontrollera gärna varan vid mottagandet och anmäl transportskador till oss så snart som möjligt.

Kontakta oss alltid först på mail@seniorlife.se med ditt order- eller fakturanummer och en beskrivning av problemet – det gäller särskilt möbler och större varor. Är reklamationen berättigad skickar vi en returfraktsedel så att returen är kostnadsfri för dig, och du kan beroende på situationen få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Varan skickas till: Seniorshop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danmark. Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. Bifoga en beskrivning av problemet.

Personuppgiftspolicy

Personuppgiftsansvarig är Seniorshop ApS, danskt CVR 31373298, mail@seniorlife.se.

När du handlar hos oss behandlar vi ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress. Uppgifterna är nödvändiga för att fullgöra köpeavtalet och leverera din vara, och de lämnas endast ut till t.ex. fraktbolag i den utsträckning det krävs för leveransen. Uppgifterna sparas i fem år enligt bokföringsreglerna och raderas därefter.

Vi samarbetar med personuppgiftsbiträden som endast behandlar uppgifter för vår räkning och inte får använda dem för egna ändamål. Vi använder endast biträden inom EU eller i länder som ger dina uppgifter en tillräcklig skyddsnivå.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig, rätt att få felaktiga uppgifter rättade och i vissa fall rätt att få dina uppgifter raderade. Skriv till oss på mail@seniorlife.se. Du kan också klaga på vår behandling av dina personuppgifter hos Integritetsskyddsmyndigheten via imy.se.

Cookies

Seniorlife.se använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina inställningar samt för statistik och marknadsföring. Du väljer själv via vår cookie-banner vilka cookies du accepterar, och du kan alltid återkalla ditt samtycke eller radera cookies i din webbläsare. Statistiken använder vi enbart internt för att optimera butiken och vår marknadsföring.

Särskilt om YouTube

Vi visar bl.a. produktvideor via YouTube. Vid användning av YouTubes spelare gäller YouTubes användarvillkor och Googles integritetspolicy.

Klagomål och tvistlösning

Vill du klaga på ditt köp ska du först kontakta oss på mail@seniorlife.se. Hittar vi ingen lösning kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Ditt krav måste överstiga en viss värdegräns, som varierar mellan olika områden, anmälan ska ha kommit in till ARN inom ett år från ditt första klagomål till oss, och en anmälningsavgift tillkommer. Aktuella värdegränser och avgifter finns på arn.se.

Du kan också få kostnadsfri och oberoende vägledning av Hallå konsument via hallakonsument.se. Svensk lag tillämpas på avtalet.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(Fyll i och skicka in blanketten endast om du vill utöva din ångerrätt)

Till: Seniorshop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danmark, mail@seniorlife.se

Jag meddelar härmed att jag utövar min ångerrätt avseende mitt köpeavtal om följande varor/tjänster:

_______________________________________________________________________

Beställdes den: _______________    Mottogs den: _______________

Konsumentens namn: _____________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________

Konsumentens underskrift: _______________________    Datum: _______________

(endast om blanketten lämnas in på papper)